Sesuai Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 14/SEOJK.07/2014 tentang Kerahasiaan Dan Keamanan Data dan/atau Informasi Pribadi Konsumen, Perseroan memahami pentingnya keamanan data nasabah. Oleh sebab itu, kami berkomitmen serta memiliki kebijakan untuk tidak menyalahgunakan atau menyebarkan biodata nasabah untuk kepentingan lain yang dapat menimbulkan kerugian. Seluruh produk dan jasa yang diberikan juga telah dipastikan sudah melalui evaluasi dan sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku, sehingga nasabah dipastikan terjamin keamanannya.
Gadai ValueMax bertanggung jawab dalam perlindungan Data Pribadi Anda dan tunduk kepada Hukum yang Berlaku. Kami memiliki komitmen untuk mengelola, melindungi dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini yang akan berlaku terhadap seluruh Data Pribadi yang kami peroleh dari Anda melalui Platform Gadai ValueMax.
Untuk tujuan pemahaman Kebijakan Perlindungan Data Pribadi Gadai ValueMax (“Kebijakan”), kata dalam huruf kapital di awal yang digunakan dalam Kebijakan ini memiliki arti sebagai berikut:
➜ “Hukum yang Berlaku” berarti seluruh peraturan dan perundang-undangan yang terkait dengan perlindungan dan/atau data pengelolaan data pribadi yang berlaku di Indonesia, namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2018 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (beserta perubahannya), Peraturan Pemerintah (PP) No. 82 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik;
➜ “Data Pribadi” berarti data apapun mengenai (a) seorang individu yang dapat diidentifikasi (i) dari data tersebut; atau (ii) dari data dan informasi lain yang kami miliki atau yang dapat kami akses dan termasuk data dalam database kami yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, atau (b) didefinisikan sebagai “data pribadi” atau “informasi pribadi” dalam Hukum yang Berlaku;
➜ “Platform” berarti Media Sosial dan Situs Gadai ValueMax secara kolektif dan situs atau aplikasi lainnya yang mungkin kami miliki atau kelola nantinya;
➜ “Media Sosial” berarti halaman dan akun Gadai ValueMax dalam platform media sosial milik pihak ketiga seperti Instagram, Facebook, dan TikTok.
➜ “Situs” berarti situs (website) Gadai ValueMax yang dapat diakses melalui alamat www.valuemax.co.id
Dalam hubungan kami dan Anda, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda. Contoh Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan yakni nama Anda, detail kontak, alamat surat menyurat dan pengiriman, alamat email, tanggal lahir, data jaringan dan perangkat, perilaku belanja dan jelajah Anda, rekaman suara (guna telepon layanan pelanggan) dan informasi pribadi lain yang dapat diidentifikasi yang telah Anda berikan kepada kami dalam bentuk apapun atau yang kami peroleh melalui bentuk interaksi apapun antara kami dan Anda.
Apabila Anda memberikan Data Pribadi milik pihak ketiga dengan cara menyerahkan Data Pribadi tersebut kepada kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga termasuk untuk memberikan Data Pribadi mereka untuk tujuan tersebut.
Dengan (1) memberikan Data Pribadi Anda kepada kami saat mendaftarkan akun pada situs; atau (2) saat memesan produk atau menggunakan jasa kami, Anda telah memberikan persetujuan Anda atas isi dari Kebijakan ini.
Kami dapat memperbaharui Kebijakan ini untuk memastikan bahwa Kebijakan senantiasa konsisten dengan tren industri dan/atau segala perubahan dalam persyaratan hukum dan peraturan. Anda setuju untuk mengikat diri dalam persyaratan dan ketentuan yang berlaku dalam Kebijakan ini. Kami akan terus berusaha menginformasikan kepada Anda baik melalui email atau melalui pemberitahuan dalam situs apabila ada perubahan material pada Kebijakan.
Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Anda saat:
➜ Anda membuat akun pada situs;
➜ Anda menggunakan jasa apapun dari kami, misalnya dengan berlangganan surat kabar kami atau notifikasi produk;
➜ Anda memilah atau melakukan penjelajahan atas produk-produk dan jasa kami atau melakukan aktivitas dalam situs kami;
➜ Anda menerima cookies dalam perangkat Anda;
➜ Anda berinteraksi dengan kami tim customer experience atau perwakilan kami lainnya, misalnya melalui webform, email, telepon, surat atau dalam pertemuan tatap muka;
➜ Anda berinteraksi dengan kami melalui Media Sosial, misalnya dengan memberi tanda like atau mengomentari isi posting kami atau dengan menyampaikan pesan pribadi kepada kami melalui Media Sosial kami;
➜ Anda berpartisipasi dalam promosi, undian, inisiatif atau permintaan Data Pribadi tambahan melalui survey konsumen;
➜ Perwakilan yang berwenang untuk mewakili Anda memberikan Data Pribadi milik Anda kepada kami sesuai dengan kewenangan yang sewajarnya, misalnya apabila perwakilan Anda tersebut membeli produk atau jasa kami untuk dikirimkan kepada Anda atau sebagai hadiah;
➜ Apabila Anda dengan suka rela menyerahkan Data Pribadi Anda kepada kami untuk alasan apapun;
➜ Kami juga dapat mengumpulan Data Pribadi Anda apabila pengumpulan tersebut tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku;
➜ Pastikan agar seluruh Data Pribadi yang Anda sampaikan kepada kami lengkap, akurat dan benar. Kesalahan pada Data Pribadi yang Anda sampaikan dapat mengakibatkan kami tidak dapat memberikan kepada Anda produk dan jasa yang Anda inginkan.
Informasi tentang Anda yang telah kami kumpulkan akan direkam secara elektronik dan mungkin digunakan untuk beberapa tujuan namun tidak terbatas pada:
➜ Untuk memproses transaksi pinjaman dan memutakhirkan akun data Anda yang kami simpan.
➜ Untuk keperluan bisnis kami secara umum misalkan untuk verifikasi identitas Anda dan reputasi kredit Anda.
➜ Untuk menaksir sejarah kredit Anda dan mengkonfirmasi detil pekerjaan Anda.
➜ Untuk membuat keputusan pinjaman.
➜ Untuk membuat analisa statistik dan mengembangkan juga meningkatkan produk kami untuk memperkirakan risiko pinjaman.
➜ Untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda menghubungi kami.
➜ Untuk mengidentifikasi produk kami atau produk rekan kami yang menarik Anda.
➜ Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, ini termasuk proses verifikasi KTP.
➜ Untuk menghubungi Anda terkait dengan permintaan Anda.
➜ Untuk memutakhirkan aplikasi kami guna memenuhi kebutuhan klien kami dimasa yang akan datang.
➜ Untuk memastikan bahwa konten pada situs ini disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan komputer Anda.
➜ Untuk menyelesaikan kewajiban kami yang timbul karena adanya kontrak yang masuk antara Anda dengan kami.
➜ Untuk mengizinkan Anda berpartisipasi dalam layanan fitur interaktif kami, bila Anda memilih untuk melakukannya.
➜ Untuk mengevaluasi keefektifan dari pemasaran aplikasi kami, untuk pengecekan berkala dan untuk riset pemasaran.
➜ Untuk mengizinkan bank, badan keuangan atau pihak ketiga yang berwenang guna mengadakan pengecekan terbatas pada status Anda dalam data base kami atau layanan kami.
➜ Untuk memberitahu Anda tentang perubahan layanan.
➜ Mendaftarkan atau mengelola user account atau akun pengguna dan untuk memverifikasi identitas Anda;
➜ Memproses pesanan produk dan jasa Anda, memproses atau menerima pembayaran atas pesanan Anda;
➜ Mengirimkan atau menyediakan produk atau jasa yang Anda beli, termasuk meminta menelpon atau menghubungi Anda untuk mendapatkan instruksi pengiriman;
➜ Memproses permintaan pengembalian barang atau pengembalian pembayaran Anda sesuai dengan Persyaratan dan Ketentuan kami.
➜ Memberikan kepada Anda jasa dan layanan yang terkait dengan akun pengguna Anda, misalnya barang-barang yang Anda simpan dalam cart atau keranjang belanja, wish list atau notifikasi produk;
➜ Mengomunikasikan kepada Anda hal-hal yang terkait dengan (i) pertanyaan, permintaan dan masukan dari Anda; (ii) perubahan material pada Persyaratan dan Ketentuan dalam Website atau Kebijakan kami atau persyaratan dan ketentuan lainnya; dan (iii) hal-hal yang terkait dengan pengelolaan akun Anda;
➜ Melakukan personalisasi dan meningkatkan customer experience Anda saat Anda mengunjungi situs kami, misalnya dengan memprioritaskan produk dan jasa yang muncul dalam kolom pencarian Anda;
➜ Memonitor dan memastikan keberlakuan Ketentuan Jasa kami, termasuk hal yang terkait dengan penyelesaian sengketa;
➜ Memenuhi ketentuan (i) internal risk controls kami, (ii) akses kami terkait dengan proses pembayaran atau layanan bank seperti sengketa kartu kredit, penipuan, kesalahan dalam proses pembayaran; atau (iii) peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
➜ Memastikan Situs kami berfungsi dengan baik dan untuk meningkatkan kinerja mereka dengan melakukan beberapa aktivitas tertentu yang diperlukan, seperti melakukan debugging, analisa statistik untuk tujuan mengoptimalkan Situs kami.
Selanjutnya kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut ini, yaitu untuk:
➜ Mengirimkan kepada Anda komunikasi marketing kami yang terkait dengan penjualan, produk, jasa, promosi atau Platform;
➜ Mengirimkan kepada Anda komunikasi marketing kami yang terkait dengan penjualan, produk, jasa, promosi dan mitra bisnis, termasuk materi promosi yang kami kirimkan bersamaan dengan pesanan Anda;
➜ Menyampaikan iklan-iklan yang terkait dengan produk dan jasa kami yang mungkin Anda minati yang terdapat dalam Platform atau situs;
➜ Memungkinkan bisnis lainnya untuk mengirimkan iklan-iklan yang terkait dengan produk dan jasa mereka yang mungkin Anda minati;
➜ Memberikan kepada Anda jasa add-on atau layanan premium kami;
➜ Mengundang Anda menghadiri private event untuk pelanggan kami;
➜ Memproses partisipasi Anda dalam promosi, undian, inisiatif atau permintaan Data Pelanggan tambahan melalui survey konsumen;
➜ Mempromosikan produk dan jasa kami dalam Platform kami;
➜ Meningkatkan customer experience di seluruh arah dan memberikan pelatihan kepada tim customer experience kami, misalnya dengan merekam dan memonitor pembicaraan telepon; dan
Tujuan khusus lainnya yang terkait dengan produk atau jasa tertentu yang secara terpisah akan kami sampaikan kepada Anda di halaman produk dan jasa kami;
Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda (a) untuk tujuan lain yang sewajarnya berhubungan dengan Tujuan dan yang persetujuannya telah kami peroleh sebagaimana diperlukan untuk Tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan di mana penggunaan termaksud tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.
Catatan: Apabila Anda menarik kembali persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan atau Tujuan Tambahan, kami mungkin tidak lagi dapat memberikan kepada Anda produk, jasa atau keuntungan yang terkait dengan promosi kami.
Terkait perubahan data pribadi, anda harus memastikan
➜ Anda berkewajiban untuk menjaga keakuratan data pribadi Anda.
➜ Anda dapat mengubah data pribadi di akun Anda dengan mengirimkan permohonan kepada kami melalui surat elektronik ke alamat email: cs@valuemax.co.id / atau telpon ke nomor pelayanan nasabah Gadai ValueMax di 021 - 3878 5008
➜ Kami dapat melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk memastikan keakuratan dan kemutakhiran data pribadi Anda, salah satunya dengan menghubungi Anda.
Kami akan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Namun demikian, Anda setuju bahwa kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak yang dianggap perlu oleh kami dalam rangka layanan kami, termasuk namun tidak terbatas oleh:
➜ Direksi, komisaris, pegawai, konsultan dan pekerja paruh waktu kami.
➜ Afiliasi kami.
➜ Mitra serta penyedia jasa penunjang atas layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada mitra kerjasama channeling, penyedia payment gateway, penyedia logistik, konsultan atau penyedia jasa penilaian kelayakan usaha dan kredit, konsultan hukum, konsultan keuangan dan konsultan pajak serta pihak lain yang ditunjuk oleh kami untuk memberikan jasa penunjang dalam kegiatan usaha kami.
➜ Pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Kami juga perlu menjelaskan bahwa, seperti halnya bank dan institusi keuangan lainnya, kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah, hanya jika ada perintah yang sah dari pengadilan untuk pengecekan kredit dan verifikasi. Sebisa mungkin kami akan meminimalisir pengungkapan Data Pribadi Anda hanya untuk informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan Tujuan datau Tujuan Tambahan terkait.
Anda dapat meminta Gadai ValueMax menghapus atau menghancurkan Data Pribadi Anda seperti Foto Identifikasi (KTP, SIM). Kami akan menghapus atau memusnahkan Data Pribadi apa pun yang telah kami kumpulkan tentang Anda, asalkan tidak ada Transaksi yang sedang berlangsung dan hanya sejauh diizinkan oleh hukum. Saat kami menghapus informasi elektronik yang telah kami kumpulkan dari atau tentang Anda, informasi tersebut akan dihapus dari basis data aktif kami tetapi mungkin tetap berada di arsip kami.
Kami sangat mementingkan keamanan semua informasi finansial yang terkait dengan pengguna kami. Kami memiliki langkah-langkah keamanan untuk mencoba melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, dan perubahan informasi pribadi di bawah kendali kami. Misalnya, kebijakan keamanan dan privasi kami ditinjau dan ditingkatkan secara berkala jika diperlukan dan hanya personel yang berwenang yang memiliki akses ke informasi pribadi. Meskipun kami tidak dapat memastikan atau menjamin bahwa kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan informasi tidak akan pernah terjadi, kami menggunakan semua upaya yang wajar untuk mencegahnya.
Anda harus ingat bahwa pengiriman informasi finansial melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang Anda kirimkan melalui Aplikasi saat sedang transit melalui internet dan setiap pengiriman tersebut merupakan risiko Anda sendiri.
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari layanan kami dan memungkinkan kami untuk memberikan Anda penawaran yang disesuaikan, kami perlu memproses perkiraan lokasi Anda dari waktu ke waktu. Jenis data lokasi yang akan diproses adalah lintang, bujur, ID menara seluler, dll. Data lokasi Anda hanya akan diproses selama diperlukan agar kami dapat menanggapi permintaan Anda untuk penawaran yang disesuaikan. Setelah ini data akan dihapus. Data lokasi dapat ditransfer ke kami untuk tujuan memberikan Anda penawaran terbaik pada saat itu agar sesuai dengan preferensi Anda.
Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan kami memproses perkiraan lokasi Anda pada saat Anda terhubung ke aplikasi, atau kapan pun setelah itu baik dengan mengubah pengaturan pada perangkat seluler Anda atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak di bagian akhir kebijakan privasi ini. Harap perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak mengizinkan kami memproses data lokasi Anda, kami tidak akan memiliki cukup data untuk memberi Anda manfaat penuh dari layanan kami (misalnya daftar penawaran yang disesuaikan dengan perkiraan lokasi Anda).
➜ Untuk pengiriman produk, ValueMax bekerjasama dengan JNE REG dan JNE YES.
➜ Pesanan yang selesai sebelum pukul 14.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama (hari kerja). Sementara jika pemesanan dilakukan setelah pukul 14.00 WIB akan dikirim hari berikutnya (hari kerja).
➜ Untuk lama pengiriman reguler umumnya memakan waktu selama 3 hari. Sementara itu, untuk pengiriman cepat, umumnya memakan waktu 1-2 hari.
Saat ini kami tidak menyediakan layanan buyback (beli kembali) untuk produk etalase ValueMax.
Apabila Anda bermaksud untuk mencabut persetujuan yang telah Anda berikan kepada kami untuk mengirimkan kepada Anda informasi penjualan, marketing atau promosi, mohon untuk mencabut persetujuan menerima promosi melalui email Anda dapat mengeklik tautan berhenti berlangganan atau unsubscribe.
Apabila ada pertanyaan mengenai Data Pribadi Anda atau tentang Kebijakan ini, atau apabila Anda memiliki keluhan atas pengumpulan, penggunaan atau pengelolaan Data Pribadi Anda yang kami lakukan atau apabila ada pertanyaan mengenai ketundukan kami pada Hukum yang Berlaku, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui metode berikut ini:
Nomor Telepon: 021 - 3878 5008
WhatsApp: 0812 2222 7907
Email: cs@valuemax.co.id
Alamat Kantor: Jl. Tj. Duren Barat 1 No.1, Grogol petamburan, Jakarta Barat 11470, Indonesia
Kebijakan ini dan penggunaan Situs diatur menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Sebagai bagian dari upaya kami untuk dapat mengelola, melindungi dan memproses Data Pribadi Anda, kami akan mengaji kebijakan, prosedur dan proses kami secara berkala. Kami dapat memperbaharui Kebijakan ini untuk memastikan bahwa Kebijakan senantiasa konsisten dengan tren industri dan/atau segala perubahan dalam persyaratan hukum dan peraturan. Kami memiliki hak untuk merubah isi dari Kebijakan ini berdasarkan pertimbangan kami semata.
Anda setuju untuk tunduk pada ketentuan dalam Kebijakan ini dan pembaharuannya dari waktu ke waktu. Kami akan menayangkan setiap perubahan Kebijakan dalam Situs kami yang dapat dilihat di Privacy Policy Gadai ValueMax. Dengan terus menggunakan Platform dan/atau jasa kami setelah Kebijakan diubah, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan yang telah diubah.
Anda setuju untuk tunduk pada ketentuan dalam Kebijakan ini dan pembaharuannya dari waktu ke waktu. Kami akan menayangkan setiap perubahan Kebijakan dalam Situs kami yang dapat dilihat di Privacy Policy Gadai ValueMax. Dengan terus menggunakan Platform dan/atau jasa kami setelah Kebijakan diubah, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan yang telah diubah.
Kebijakan privasi ini dapat ditambahkan, dihapus atau diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang timbul akibat perubahan pada Kebijakan Privasi ini. Jika ada hal-hal yang ingin Anda tanyakan yang tidak terdapat dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Kami melalui email cs@valuemax.co.id
Kami menghimbau Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala untuk memastikan Anda mengetahui Kebijakan kami yang terbaru yang terkait dengan perlindungan Data Pribadi.
Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi Gadai ValueMax, berarti Anda telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala Kebijakan Privasi yang berlaku pada aplikasi ini.
